日前,惠普宣布将其旗下消费类笔记本电脑服务进行全面升级：惠普金牌服务中心及惠普客户相应中心热线（800-810-3888）将在周末开通对消费类笔记本业务De服务,从而把服务时间升级到7（天）*9（小时）（国家法定公众假期除外）.此举不仅将保证用户数字娱乐生活每一天,也将更国际化、更专业De笔记本服务标准带到广大个人消费用户身边.

　　此次惠普消费类笔记本电脑服务升级从2008年1月19日开始,升级De内容主要有两个方面.一方面是服务时间De升级,将送修接机时间增加星期六和星期天2天,这意味着针对惠普消费类笔记本De服务时间升级为7*9,即每周7天,每天9小时（上午 8:30到下午5:30,国家法定公众假期除外）.另外一方面是服务内容升级.惠普金牌服务中心将在周末提供接机、取机、故障检测服务——用户可在周末送修故障机器至相近De服务中心,或在周末取回已修复De机器.同时,惠普客户响应中心消费类笔记本售后技术支持热线将向用户开通, 向惠普消费类笔记本用户提供电话在线技术支持,在线故障检测及过滤服务.惠普金牌服务向笔记本个人消费用户提供了全面而完善De关怀.

　　作为全球最大DePC厂商和中国信息产业不可忽视De一支力量,惠普一直注重服务,并把服务作为赢得客户,提升竞争力,以及本地化De一个重要战略.经过多年De创新和积累,惠普De金牌服务已经成为国内顶尖De服务品牌,惠普服务也成为许多国内IT厂商学习和借鉴De样板之一.惠普消费类笔记本已经形成业界领先De服务网络覆盖、业务服务标准、全球服务支持等多项优势.

　　此次服务升级,将使惠普在业界服务标准再上新台阶.目前,惠普笔记本服务中心遍布 全国284个城市(截至到2007年底), 列国内各品牌之首；而到08年11月, 城市覆盖数将直指380.与此同时,惠普消费笔记本一直引领业界服务标准,其整机全部部件保修2年 De标准,不仅领先于业界,而且高于国家三包“第1年整机保修,第2年主要部件保修”De规定.

　　值得一提De是,惠普消费笔记本用户还可享受到其全球有限联保服务——当用户携带国内购买De笔记本电脑到其他国家时, 只要在目De国有正式销售过或具有技术支持能力, 就可以享受到目De国De标准保修,充分显示出国际领导厂商De强大实力.

　　据相关调查显示,在IT产品服务方面,尽管有国家三包规定做保证和IT厂商在服务上也日益完善,依然有一些空白地带给用户带来麻烦,如周末送修、跨国售后服务就是被关注De重点.而惠普消费类笔记本在服务De全面升级,将可望削除服务空白地带,为用户带来更加个性和完美服务体验,引领业界服务步入一个新阶段.提供全面周到、人性化和个性化De服务,惠普笔记本切实满足当下用户De个性化和多元化De需求.

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