【Vista探索者消息】当数码产品等越来越多De出现在我们生活中时,售后服务各种问题也渐渐突出.有“压迫”就有“反抗”,针对数码业务De投诉数量不断激升,数码产品质量、维修等问题无疑成为了人们最关注De话题.

　　又值315消费者权益日,Vista探索者资讯中心特别就消费者关心De“数码服务及维权”问题听取了业内知名人士De看法.

　　《互联网周刊》高级记者陈亮认为,2006年一系列De产品质量事件引发了人们对数码笔记本产品质量De关注,也使得消费者对品牌De依赖性更强.作为品牌厂商应该制定详细De产品质量保证细则来确保用户使用安全、合格De产品.跨国公司在产品质量事件De处理上尤其要注意全球公平原则.

　　他指出,数码笔记本产品De确是最容易出现产品质量问题De一类产品,这与其产业特点有关.这类产品越来越推崇设计与创新,而在产品质量上往往是“雷声大、雨点小”,有De甚至偷工减料,想尽各种办法来降低生产成本.其次,由于这类产品De上游零部件厂商比较单一,容易爆发大规模De产品质量问题.如果某个零件出现问题,经常会是成批次、大规模De存在产品缺陷.第三,零部件出厂检测不严格.有很多组装厂对上游零部件厂商De产品检测不严格,甚至不检测直接拿货,这就为产品DeDe质量埋下了隐患.一旦发生产品质量事件对销量De影响是其次,最大De损失是对品牌De伤害.

　　最后,他还表示,数码笔记本这类De厂商应该进一步加强对零部件产品De质量管理,从细微处入手,把质量控制管理做到家.在零部件De供应上,尽量选取多家供应商、加强检测,降低发生产品质量事件De风险.作为消费者,则要丰富产品质量相关知识、增强产品质量敏感性和维权意识.

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